Ostatnia aktualizacja: 01.09.2023
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej sfrinreves.com (dalej "Strona") oraz warunki świadczenia usług turystycznych przez Sfrinreves Sp. z o.o. z siedzibą w Bytomiu przy ul. Dworcowej 14, 41-902 Bytom, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000642271, NIP 6483742981, REGON 241234567 (dalej "Sfrinreves" lub "Biuro Podróży").
1.2. Sfrinreves jest organizatorem turystyki w rozumieniu ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (Dz.U. 2017 poz. 2361 z późn. zm.) i posiada wpis do Rejestru Organizatorów Turystyki i Przedsiębiorców Ułatwiających Nabywanie Powiązanych Usług Turystycznych Marszałka Województwa Śląskiego pod numerem 123.
1.3. Sfrinreves posiada zabezpieczenie finansowe w postaci gwarancji ubezpieczeniowej udzielonej przez XYZ Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. o numerze GTUR/123/2023, ważnej od 01.01.2023 do 31.12.2023.
1.4. Kontakt z Biurem Podróży jest możliwy:
1.5. Korzystanie ze Strony oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
2.1. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zamierza zawrzeć lub zawarła umowę o udział w imprezie turystycznej z Biurem Podróży.
2.2. Usługa turystyczna - usługa, o której mowa w art. 4 pkt 1 ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.
2.3. Impreza turystyczna - połączenie co najmniej dwóch różnych rodzajów usług turystycznych na potrzeby tej samej podróży lub wakacji, zgodnie z definicją zawartą w art. 4 pkt 2 ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.
2.4. Umowa - umowa o udział w imprezie turystycznej zawarta między Klientem a Biurem Podróży.
2.5. Warunki Uczestnictwa - stanowią integralną część umowy o udział w imprezie turystycznej.
3.1. Strona przeznaczona jest do prezentacji oferty Biura Podróży oraz umożliwienia kontaktu z Biurem Podróży.
3.2. Korzystanie ze Strony jest bezpłatne, wymaga jednak posiadania urządzenia z dostępem do Internetu i przeglądarki internetowej.
3.3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności:
3.4. Sfrinreves dokłada wszelkich starań, aby informacje prezentowane na Stronie były aktualne, rzetelne i kompletne, jednakże nie gwarantuje, że są one wolne od błędów. Przed podjęciem decyzji o zakupie usługi, Klient powinien upewnić się co do aktualności i kompletności prezentowanych informacji.
3.5. Sfrinreves zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia Strony w celu jej ulepszenia, dodawania nowych usług lub przeprowadzania konserwacji.
4.1. Informacje zamieszczone na Stronie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz jedynie zaproszenie do zawarcia umowy.
4.2. Umowa o udział w imprezie turystycznej zostaje zawarta z chwilą:
4.3. Przed zawarciem umowy Klient jest informowany o głównych właściwościach usług turystycznych, cenie imprezy turystycznej, sposobie płatności, minimalnej liczbie osób wymaganych do przeprowadzenia imprezy turystycznej oraz terminie, w którym możliwe jest odstąpienie od umowy, zgodnie z wymogami ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.
4.4. Klient otrzymuje kopię umowy lub potwierdzenie jej zawarcia na trwałym nośniku.
5.1. Ceny imprez turystycznych prezentowane na Stronie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
5.2. Cena imprezy turystycznej obejmuje świadczenia wymienione w opisie oferty.
5.3. Cena nie obejmuje kosztów uzyskania paszportu, wizy, szczepień ochronnych, dodatkowych ubezpieczeń, a także wszelkich wydatków osobistych Klienta, chyba że oferta stanowi inaczej.
5.4. Po zawarciu umowy, Klient zobowiązany jest do dokonania wpłaty zaliczki w wysokości określonej w umowie, nie wyższej jednak niż 30% ceny imprezy turystycznej, w terminie 3 dni od daty zawarcia umowy.
5.5. Pozostała część ceny powinna zostać wpłacona nie później niż na 30 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej, chyba że umowa stanowi inaczej.
5.6. Niedokonanie wpłaty w terminie określonym w umowie uprawnia Biuro Podróży do odstąpienia od umowy z winy Klienta.
5.7. Płatności można dokonać:
6.1. Klient ma prawo do:
6.2. Klient zobowiązany jest do:
7.1. Biuro Podróży odpowiada za należyte wykonanie wszystkich usług turystycznych objętych umową o udział w imprezie turystycznej, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane działaniem lub zaniechaniem Klienta, działaniem lub zaniechaniem osób trzecich nieuczestniczących w wykonywaniu usług turystycznych, jeżeli tego działania lub zaniechania nie można było przewidzieć ani uniknąć, albo siłą wyższą.
7.2. Biuro Podróży ogranicza swoją odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy do trzykrotności ceny imprezy turystycznej względem każdego Klienta. Ograniczenie to nie dotyczy szkód na osobie lub szkody spowodowanej umyślnie lub w wyniku niedbalstwa.
7.3. Biuro Podróży jest zobowiązane do udzielenia odpowiedniej pomocy Klientowi, który znalazł się w trudnej sytuacji podczas imprezy turystycznej.
8.1. Jeżeli w trakcie imprezy turystycznej Klient stwierdza wadliwe wykonywanie umowy, powinien niezwłocznie zawiadomić o tym wykonawcę usługi oraz Biuro Podróży, w sposób odpowiedni dla rodzaju usługi.
8.2. Niezależnie od zawiadomienia, o którym mowa w pkt 8.1, Klient może złożyć Biuru Podróży reklamację zawierającą wskazanie uchybienia w sposobie wykonania umowy oraz określenie swojego żądania.
8.3. Reklamacja może być złożona w formie pisemnej na adres siedziby Biura Podróży lub drogą elektroniczną na adres: [email protected].
8.4. Biuro Podróży rozpatruje reklamację w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania.
8.5. W przypadku złożenia reklamacji po terminie, Biuro Podróży może uznać ją za bezskuteczną. Nie ogranicza to jednak uprawnień Klienta do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.
9.1. Administratorem danych osobowych jest Sfrinreves Sp. z o.o. z siedzibą w Bytomiu.
9.2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
9.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.
10.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych oraz ustawy o prawach konsumenta.
10.2. Wszelkie spory wynikające z wykonania umowy Biuro Podróży i Klient będą starali się rozwiązać polubownie. W przypadku niemożności polubownego rozwiązania sporu, będzie on rozstrzygany przez właściwy sąd powszechny.
10.3. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń poprzez złożenie skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
10.4. Sfrinreves zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania zmienionego Regulaminu na Stronie.
10.5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.09.2023 r.